Le ricette che arrivano su WhatsApp ed email, pronte al banco senza stamparle.
I clienti mandano il promemoria della ricetta al numero o alla mail della farmacia. Ricette WhatsApp legge il codice della ricetta e il codice fiscale e li passa al gestionale, come se li avessi letti con il lettore. Stampa solo dove la tua regione chiede ancora la carta.
Programma farmacie fondatrici: condizioni dedicate per le prime farmacie di ogni gestionale.
Da preparare · oggi
- M. R. · 2 ricette · WhatsApp codici nel gestionale · da preparare
- G. B. · 1 ricetta · email pronta · avvisato alle 10:42
- A. C. · 1 ricetta · WhatsApp promemoria stampato per fustelle
- Foto illeggibile chiesto al cliente di rimandarla
Anteprima illustrativa con dati di esempio
Che cos'è
Un agente AI collegato al WhatsApp e alla mail della farmacia: legge le ricette che arrivano e le prepara per il banco. Al cliente risponde solo con messaggi fissi, mai con consigli.
Ricette WhatsApp in meno di un minuto
Come va oggi
I clienti mandano la ricetta della mutua su WhatsApp o per email. È elettronica, ma il gestionale la legge dai codici a barre: per arrivarci, in molte farmacie si passa ancora dalla stampante.
- 01 Al banco si apre la mail o la chat, tra un cliente e l'altro.
- 02 Si scarica il promemoria e si stampa.
- 03 Si passano i codici a barre con il lettore, oppure si ricopiano NRE e codice fiscale a mano.
- 04 Nelle regioni dove le fustelle si applicano ancora sul promemoria, quel foglio va conservato per la distinta contabile.
- 05 Il cliente chiama per sapere se è pronta.
Il promemoria contiene già tutto quello che serve al gestionale. Ricette WhatsApp lo legge una volta e lo consegna al banco come farebbe il lettore di codici a barre, mentre la carta resta solo dove la regione la chiede.
Come funziona, passo per passo
- 1
Il cliente scrive
Manda la foto, il PDF o il codice al WhatsApp o alla mail della farmacia, come fa già oggi.
- 2
Lettura e conferma
Il sistema estrae NRE e codice fiscale e risponde subito: ricevuta, ti avvisiamo quando è pronta.
- 3
Lista da preparare
Al banco compare la richiesta con nome, codici e disponibilità a magazzino.
- 4
Codici nel gestionale
Con un clic NRE e codice fiscale entrano nel gestionale, come se li avessi passati con il lettore. Niente stampa per leggerli.
- 5
Stampa solo se serve
Dove le fustelle vanno ancora applicate sul promemoria, la stampa parte da sola, già ordinata per cliente. Dove la regione non lo chiede, si salta.
- 6
Pronto
Il farmacista prepara e con un tocco manda il messaggio: puoi passare, porta la tessera sanitaria. Se manca un farmaco, la richiesta passa ad Avvisami.
Prima e dopo
Cosa serve dalla farmacia
- Il numero WhatsApp Business e la casella email della farmacia.
- Un gestionale supportato, per inserire i codici e controllare la giacenza.
- Sapere come la tua ASL chiede di gestire promemoria e fustelle: lo verifichiamo insieme all'attivazione.
Cosa non fa
- Non dispensa e non valida la ricetta: lo fa il farmacista, al banco, come sempre.
- Non dà consigli sui farmaci in chat.
Domande
Le ricette su WhatsApp sono dati sanitari. Come li trattate?
Il servizio parte con un'informativa per il cliente, conserva i messaggi per il tempo minimo e non salva copie fuori dai sistemi della farmacia. Prima dell'attivazione rivediamo il trattamento con il tuo consulente privacy.
Nella mia regione i pazienti ritirano già con la tessera sanitaria. Serve lo stesso?
Serve meno. In regioni come Liguria e Piemonte, con il consenso del paziente, il farmacista vede le ricette dal sistema regionale e la stampa non è più necessaria. Restano utili la lista da preparare e il messaggio al cliente quando è pronta, per chi scrive prima di passare.
Il cliente deve scaricare un'app?
No. Scrive al numero WhatsApp o alla mail della farmacia, come fa già.
Funziona con il mio gestionale?
Wingesfar è il primo gestionale supportato. Se usi un altro gestionale che espone API o export documentati, costruiamo l'adapter e lo includiamo nel prezzo. La prima farmacia di ogni gestionale entra come farmacia fondatrice, con condizioni dedicate.
Vediamo se Ricette WhatsApp serve alla tua farmacia
15 minuti in call: ci dici che gestionale usi e come lavorate oggi, ti diciamo se il modulo ha senso per voi. Se non ce l'ha, te lo diciamo subito.
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